成千上万的患病和残疾患者面临着长达一年的等待现金帮助

2018-12-06 01:04:02

作者:充庠耄

在保守党削减成本的情况下,成千上万的病人和残疾人面临着等待现金帮助的一年

一位内部人士透露,由于新福利制度的混乱,索赔人接近绝望甚至自杀

应用程序的处理时间不应超过26周 - 但许多应用程序需要两倍的时间

负责处理工作和养老金部门评估的私人承包商Capita的呼叫中心工作人员说:“我有人在电话旁哭泣,说他们会自杀

“有一次,我不得不叫救护车,因为他们说他们已经停止服药了

有些人已经花了好几个月没钱

“PIP正在取代残疾人生活津贴,每周价值21英镑到134英镑,用于支付旅行,家庭护理和其他费用

但由于所有索赔人都必须参加对评估员的采访,因此积压了145,000个案件

举报人说:“我们已经开始接到人们的电话,说他们的DLA将在一个月内用完,他们甚至没有预约进行评估

其他人一无所获,因为他们的DLA已被停止

人们失去了他们的房屋,因为他们无法支付房租

“2月份,当积压了92,000件索赔时,NAO表示延误导致”遇险和经济困难“

举报人说,采访索赔人的评估员被告知要关注新案件并将旧案件放在次要位置

她说:“这是一团糟

日复一日,有人响起来说,'为什么我的预约被取消了

'我看到约会一次又一次取消预约

“Capita的伯明翰和贝尔法斯特呼叫中心发布了一份三页的剧本来解释案件延迟的原因

这位年薪14,500英镑的工人说:“我不得不每天撒谎,说明为什么事情花了这么长时间

”她指责管理不善,IT故障和人员短缺

残疾人事务部长Mark Harper说:“Capita有145,000件积压并且他们没有被告知要优先处理新案件

”现实情况是,旧的DLA系统已经过时,大多数索赔人都获得了利益

终生没有系统检查他们的状况

个人独立支付包括面对面评估和定期审查,以确保支持最需要的人

“有些人面临的延误是不可接受的,我们致力于做到这一点

到了秋天,我们预计没有人等待超过26周的评估,到年底,没有人等待超过16周“

凯德塔表示正在招聘更多员工

Tory工作和退休金秘书Iain Duncan Smith去年推出了PIP,以削减130亿英镑的残疾福利法案

他声称这将比DLA更简单,更公平,而DLA往往是终身支付的